“请您尝一尝百事可乐。”
在刚刚落幕的2025世界人工智能大会（以下简称“WAIC”）上，有一抹“电光蓝”格外吸睛——两位人形机器人活跃于潮酷氛围感拉满的百事可乐展区内，与公众展开一场别开生面的趣味互动。
这两位人形机器人是百事可乐和智元机器人联合推出的“百事蓝宝”和“百事酷宝”。“百事蓝宝”基于智元远征系列改造，具有超强环境适应性与动态运动控制力。“百事酷宝”则以智元灵犀x2为内核，搭载情绪识别系统与场景化决策能力，通过细腻交互让科技走向生活，化身可倾诉的科技伙伴。
而今年的WAIC也是百事可乐人形机器人家族首次与消费者开展近距离接触。“百事酷宝”给现场的观众递上冰爽的百事可乐、玩梗互动幽默交谈，而“百事蓝宝”还在现场当起了“保安”，协助工作人员维护秩序，甚至还能打上一段精彩的太极拳，引得观众们纷纷驻足停留。
尽管AI技术已势不可挡地渗透进各行各业，算法推荐、智能客服等应用无处不在，但对普通消费者而言，因缺乏实体交互而难以直观感知其价值，它仍像一层“看不见的次元壁”。而这种认知断层，也一定程度上限制了科技对消费体验的革新。
而作为与消费者日常接触频率较高的品牌之一，百事可乐正试图打破这一感知壁垒。
当“百事酷宝”递出可乐、用流行语与观众互动时，AI技术首次以具象化的姿态走入生活场景，这种可触摸、可对话的互动形式，不仅消解了技术的神秘感，更让消费者在喝一口冰爽可乐的瞬间，真切体会到科技如何给生活带来的更多可能。
一定程度上，这正是快消品牌在科技浪潮中的独特优势，它能够以普世性的方式，将晦涩的技术转化为可感知的体验。而百事可乐在AI方面的探索，还不止于WAIC展台。“百事蓝宝”和“百事酷宝”仅是一个切入口，除此之外，百事可乐还在AI技术的赋能之下，正不断探索并逐步构建科技时代的商业范式与增长空间。
一台百事酷宝，让“渴望就可能”具象化了
长久以来，百事可乐以“渴望就可能（THIRSTYFORMORE）”的品牌精神与消费者构建起了持续的情绪共鸣。这种强调自我感知、勇于突破边界与探索无限可能的理念，让百事可乐成功塑造了一个始终与年轻人同频共振的品牌形象。
而在AI时代，这种精神正通过科技的力量被赋予全新的表达维度。
从整体上看，AI对于快消行业的赋能，除了前端的消费者洞察的感知，消费者画像的探索之外，不少品牌也通过AI技术在产品风味、包装与市场营销上进行创新，以此带给消费者更多的新鲜感。
但百事可乐的探索则更精锐，它找到了人形机器人的细分机会。AI是人类探索未来可能性的一种方式，而人形机器人则是人们探索未来交互与技术载体的创新实体，它也承载着如同百事可乐气泡般不断翻涌的可能性。
今年以来，人形机器人实力“圈粉”——春晚上灵动的舞蹈表演惊艳全国，半程马拉松赛事中担任领跑员引发关注，拳击擂台上的激烈对抗令人惊叹……社交平台上，关于人形机器人的各类视频能获得惊人的播放量，也透露出大众对具身智能的强烈好奇与期待。
而具体到百事可乐的人形机器人家族，它们并非简单的“蹭流量”与科技噱头。一定程度上，人形机器人事实上是百事可乐品牌精神在数字时代的自然延伸——从形式上看，人机交互能够打造更多元的体验，“百事酷宝”不仅能用流行语与观众谈笑风生，还能递上冰镇可乐，完成观众的各类需求。在这种体验中，单向的品牌传播变成了双向的趣味互动，消费者从AI技术旁观者转变为参与者。
而从精神维度上看，这些充满未来感的人形机器人，正是当下年轻文化对科技渴望的具象化身——它们既代表着AI技术的无限可能，也象征着百事鼓励年轻人突破边界、勇敢探索的态度。通过人形机器人构建的沉浸式场景，百事可乐则成功将品牌传播转变为双向的交互体验，让“渴望就可能”的品牌精神在每一次互动中得到强化。
事实上，率先锚定人形机器人这一前沿领域，也足以看出百事可乐具有前瞻性的战略思维。它以入局科技的做法，给无数消费者“打了个样”：打造科技感拉满的交互，将抽象的“渴望就可能”精神转化为可感知的体验，让消费者能够更立体和直观地感受到品牌内涵，从而引导年轻人勇敢表达、追寻渴望。
懂科技，更懂消费者
展台之外，百事可乐所面临的中国消费市场正在不断变幻。
当下，中国消费者对品牌的期待早已超越产品本身，他们渴望与品牌建立更深层次的情感共鸣与精神联结。咨询机构MobTech研究院发布的《情绪经济消费人群洞察报告（2024）》指出，随着时代的发展，中国已从生产型社会步入消费型社会，消费目的不再只为实用，商品蕴含的情绪价值、情感连接同样重要。
此外，市场研究机构沙利文发布的《2024中国食品饮料行业白皮书》显示，Z世代（1995-2000年生）是当下消费增长的核心动力之一，超过一半的受访年轻消费者认为，他们渴望在消费中获得更多正向的情绪价值。
因此，如何通过产品和品牌与年轻一代消费者构建起价值观与情感层面的认同，是所有品牌需要思考的。对于快消品而言，这种关于与消费者构建情绪共鸣的渴求更为急切，因为快消品领域消费者的购买决策时间较短，而且他们忠诚度较高，在货架前往往不需要思考，顺手就会拿起他认为符合自己消费审美与生活态度的产品。
但想要进入年轻一代消费者的话语体系，与他们有效互动并不容易，这需要品牌对市场以及消费者有足够深刻的洞察。
事实上，百事可乐在这方面已经拥有了一定的认知基础。长久以来，百事可乐在中国发展过程中就已经逐渐建立了年轻化的品牌心智。有学者在名为《符号学视阈下的品牌塑造》的研究中提出，百事可乐通过经典蓝色包装让蓝色原本的情感得以延伸，表现出更加偏向个性、新潮、年轻等意义。此外，百事可乐的广告短片“去广告化”非常成功，受众在参与话题的同时也潜移默化的接收了广告所传达的百事可乐品牌理念。
而随着科技时代到来，年轻消费者的兴趣场域也发生了变化，这也推动着百事可乐寻找新的沟通触点。
例如AI交互——埃森哲在《未来生活趋势2024》报告中指出，能够与人对话的人工智能技术已然普及，77%的受访者对此耳熟能详。生成式人工智能使得人们对互联网的体验更为人性化，这种交互也而不再是简单、粗略的查询功能。
于是，在这种新浪潮席卷下，百事可乐颇具前瞻地将科技作为与消费者沟通的切入口。
例如我们最新看到的人形机器人，这一极具未来感且交互性与科技感知力的载体，能够让百事可乐精准地切入年轻消费者热衷的科技场景。在“百事蓝宝”和“百事酷宝”提供新奇体验的同时，百事可乐也能够让消费者感受到这个品牌像朋友一样懂得自己的兴趣点，并分享相关体验与话题。
这样“科技赋能+情感共振”的模式中，百事可乐也进一步构建了差异化的品牌沟通模式。它用技术搭建场景，用情感建立联结，在年轻人关切的科技领域提供了门槛较低的体验场景。这种方式，能够让消费者在与品牌接触的过程中，感受获得共鸣，从而形成了长期的情感联结。
AI+快消的创新模式，被百事先玩转了？
AI技术还能如何赋能快消赛道，也是如今不同品牌都在探索的方向。
毋庸置疑，AI技术能够显著提升快消品行业上游生产环节的效率。例如在消费者洞察方面，AI能够更为精准地把握当下消费者的喜好，为产品研发提供更有价值的方向与参照；在原材料采购方面，AI通过分析历史销售数据、市场趋势和季节性因素，精准预测原材料需求，从而优化库存管理；此外，AI还能优化供应链管理，提升整体协同效率……
但这并非一种长期主义的解法。
AI技术带来了快消行业生产力的提升，为企业带来更大的利润空间与规模化的可能性；但从消费者与社会发展的视角去思考，AI技术与快消品牌的结合，更应该是一种渗透到日常生活之中的“科技向善”。
在这一层面上，百事可乐则已经有了更多的创新实践。与AI技术的联动中，百事可乐除了为消费者打造了多元维度的交互场景与体验机会，更为重要的是，它也尝试着携手AI技术传递出社会正能量，形成“效率、产品和价值”的闭环。
今年6月，百事可乐就已携手中国妇女发展基金会共同发起“渴望燎原计划”。依托“百事乡村赋能中心”，“百事酷宝”在9月还会走进山区课堂开展公益教育行动，为那里的孩子带来别开生面的AI技术公益课堂。
这个品牌的实践表明，AI技术对快消行业的赋能，不仅仅是效率提升工具，也是商业模式创新引擎与社会价值的创造者。这种多维度的AI战略，彰显了AI+消费场景落地的更多可能性，带来直接的商业回报，更构建了品牌差异化的竞争优势，并长期释放积极正向的社会发展动能。
在这个技术快速迭代的时代，百事可乐证明了AI技术不仅是快消企业降本增效的利器，更是品牌与新一代消费者建立情感连接、实现社会价值的桥梁。这种“技术+情感"的双轨创新模式，或许正是快消行业可持续发展的一个较优解。
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